| 问: |
目前充值方式有哪几种呢？ |
| 答: |
您可以通过银行卡充值、骏网卡充值、神州行卡充值、或者网吧购卡等方式进行充值 |
| 问: |
什么是银行卡？ |
| 答: |
银行卡是银行的一种理财基本账户，目前种类有借记卡、信用卡（包括准贷记卡）、贷记卡，通常这些卡都可以在“烽火情缘2”进行网上支付，如果不能使用或种类受限，页面会有相应说明。 |
| 问: |
在网上输入银行卡资料是否安全？ |
| 答: |
用户在支付平台中选择任一银行后立即进入各银行网关，银行卡资料全部在银行用户加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料。
用户输入卡资料提交过程全部采用国际通用的 SSL 或 SET 及数字证书进行加密传输，各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的安全。
同时也建议您定期查杀您电脑当中的病毒及木马，以保障您的电脑安全。 |
| 问: |
我有银行卡，为什么不能在线购买？ |
| 答: |
您在拥有银行卡后，根据不同银行要求，需要在相应银行的网站或柜台进行网上支付功能申请，在相应功能开通后才可以进行在线消费。 |
| 问: |
在使用银行卡进行在线支付的时候有什么需要注意的？ |
| 答: |
1. 尽量在不同场合使用有所区别的密码；
2. 牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；
3. 密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
4. 在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
5. 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
6. 发现泄密的危险时，及时更换密码；
7. 不定期更换密码。
8. 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。 |
| 问: |
使用银行卡支付时，浏览器出现“该页无法显示”是什么原因？ |
| 答: |
您在支付中出现的“ 该页无法显示 ”错误页面，可能是由于您的浏览器密钥位数较低的缘故，您需要升级您的浏览器密钥。如果您检查密钥位数结果为：“ 密钥长度 : 128- 位 ” ，可能是由于您的浏览器设置问题，您需要更改您的浏览器设置。（请及时和客服人员联系咨询充值系统是否出现问题） |
| 问: |
目前有哪些银行支持在线支付？ |
| 答: |
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中国工商银行 |
招商银行 |
中国农业银行 |
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中国建设银行 |
中国银行 |
中国交通银行 |
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中国民生银行 |
中国光大银行 |
广东发展银行 |
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深圳发展银行 |
华夏银行 |
中信银行 |
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兴业银行 |
上海浦东发展银行 |
广州市商业银行 |
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广州市农村信用合作社 |
中国邮政储汇局 |
上海农村商业银行 | |
| 问: |
各银行业务问询电话是什么？ |
| 答: |
中国工商银行 95588
招商银行 95555
中国民生银行 95568
中国农业银行 95599
中国建设银行 95533
浦东发展银行 95528
广东发展银行 95508
深圳发展银行 95501
银联 95516 |
| 问: |
我已经购买了你们的实卡，去哪里能够充值呢？ |
| 答: |
您可以点击http://fh2pay.18day.com/cardtogame.aspx充值网页进行充值 |
| 问: |
充值时提示卡号已使用过该怎么办？ |
| 答: |
极有可能是您所使用的充值卡已经使用了，建议您先与售卡的经销商进行联系；若需要进行查询，您可以通过客服热线途径进行反馈，我们的客服人员会竭诚为您服务。注：（充值完后请不要马上把充值卡丢弃） |
