电话服务是诸多服务中，最为方便快捷的服务方式。无论您身在何处，当您遇到问题时，身边只要有一部电话，即可与客服取得联系，提出您现在面临的问题。
我们会认真对待每一次服务，对于您所反映的问题类别，我们会有针对性的问您几个小问题。帮助您有效地叙述事件内容。从而节约您的时间与话费。了解您的问题后，我们将会根据具体的情况，为您做出相应的解答。有些比较特殊的情况，我们也会为您记录反映，直到您满意为止。

7x24小时客服热线：0576-85138782  85138785  85138721  85138100
方便指数：★★★★★
效率指数：★★★☆
服务特色：在您叙述问题时，能给予引导。灵活性强，适合受理突发事件。

近年来收发邮件已经成为比较时尚的交流方式，不仅仅用来联络好友之间的情感，更是为了帮助用户及时处理游戏问题而开设的一个咨询途径。
您有时是否会因为角色名有特殊字符，而无法用三言两语描述清楚？
当您看见其他用户在游戏中使用外挂时，是否苦于无法提供凭证而让这种影响游戏公平性的行为继续下去？
那么现在，您只需将您的角色名复制进邮件中，或者将使用外挂者的相关截图以附件形式放入邮件中，一切都会一目了然，无须您再进行复杂的描述，节约您宝贵的时间。

客服邮箱：fh2@18day.com

方便指数：★★★★★
效率指数：★★★☆
服务特色：容易受理用语言很难描述清楚，但通过图片很容易就能表达清楚的事件。

在科技日益发达的今天，传真在日常工作和生活中已经占据着重要的地位，作为新时代的一员，您是否已经享受过传真给您带来的方便呢？
也许有人觉得传真很麻烦，也许有人觉得传真很昂贵。但是，只有在必要时，我们才会建议您使用这种服务方式。
如您帐号存在安全隐患需要修改您的注册资料，怎么办？
如您想找回账号密码，可是注册邮箱已经印象模糊了，怎么办？
如果您想找回丢失的装备，又该如何操作？
在诸如此类的情况下，我们向您推荐使用传真服务。只有它才能在这样的情况下，对您起到最大的帮助。

当您使用电话服务或论坛邮件服务反映问题之后，您所反映的问题可能无法每次都能马上解决，某些特殊问题可能需要相关部门配合核实，这需要一些时间。
在问题处理好后，您也许会再次拨打客服电话查询结果。这是否有些麻烦呢？
其实只要您在反映问题的同时，将联系方式告知我们，我们就会主动联系您并告诉您处理结果。
此外，为了广泛的了解用户对游戏的建议与意见，我们也会不定期的对游戏中的热点问题进行回访调查。使您在游戏的同时，能够感受到我们对您的尊重。

方便指数：★★★★
效率指数：★★★★
服务特色：使您在第一时间了解事件的进展或结果，为您对游戏出谋划策提供渠道。

客服论坛是特别为您与客服进行沟通提供的桥梁。您除了拨打客服热线咨询之外，还可以进入我们的客服论坛来反映您在游戏过程中遇到的问题。
相对于在某些时间段，等待时间较长的电话服务，论坛服务无须您进行等待就可进行问题提交。并且更容易受理一些较为复杂的事件。


方便指数：★★★★
效率指数：★★★★
服务特色：适合受理查询信息量较大的事件。低廉的咨询成本将使其成为经济型人士的首选。